Garanzia legale di conformità

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti su questo sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: 2 anni dalla consegna per chi acquista come consumatore. Il difetto va segnalato al venditore; hai diritto, nell'ordine previsto dalla legge, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione), a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Cosa copre e cosa no

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, anche se si manifestano in seguito. Non copre l'usura normale, i danni da uso improprio, da caduta o da modifiche del prodotto.

Non devi dimostrare tu che il difetto c'era già: per il primo anno dalla consegna si presume che ci fosse, salvo che il contrario risulti dalla natura del prodotto o del difetto. È il venditore a dover provare il contrario.

Scadenza e conservazione

Ogni scheda prodotto riporta il formato e le condizioni di conservazione dichiarate dal produttore; la data di scadenza è stampata sulla confezione che ricevi. Sono dati del prodotto, non formule di marketing: se quello che arriva non corrisponde a quanto dichiarato, è un difetto di conformità e rientra in questa pagina.

Un prodotto conservato in modo diverso da quanto indicato sulla confezione — per esempio esposto al calore dopo la consegna — può alterarsi senza che questo sia un difetto originario. Se hai un dubbio su un prodotto che hai a casa, chiamaci prima di usarlo: al telefono risponde un farmacista.

Come esercitarla

Scrivici dai recapiti nella pagina Contatti indicando il numero d'ordine, il difetto riscontrato e, se possibile, qualche foto. Le spese di rientro di un prodotto in garanzia non sono a tuo carico.

L'avviso ufficiale dell'Unione europea

I diritti di garanzia legale sono riassunti anche nell'avviso armonizzato dell'Unione europea, che pubblichiamo nel modello ufficiale nella pagina Avviso sulla garanzia legale.